Autrefois connue sous le nom de SAP Hybris, la solution SAP Commerce Cloud s’adresse aux entreprises qui veulent simplifier la gestion de leurs activités commerciales en ligne. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, elle peut améliorer significativement l’expérience des clients. Quelles sont ses particularités ? On vous dit tout dans cet article.
Qu’est-ce que la solution SAP Commerce Cloud ?
SAP Commerce Cloud est une plateforme de commerce électronique développée par SAP et basée sur le cloud. Elle est utilisée par des milliers d’entreprises à travers le monde pour optimiser leurs opérations en ligne. La solution sap commerce cloud intègre plusieurs outils et fonctions.
Les fonctionnalités de SAP Commerce Cloud
SAP Commerce possède de nombreuses fonctionnalités :
- la personnalisation de l’expérience client ;
- le commerce omnicanal ;
- la gestion de contenu ;
- la gestion des produits ;
- la prise en charge des modèles B2B et B2C ;
- l’intégration avec les solutions SAP.
La personnalisation de l’expérience client
Grâce à la plateforme, une entreprise peut offrir des expériences e-commerce attrayantes et innovantes à ses clients. En effet, le parcours d’achat est optimisé grâce à l’intelligence artificielle. Cette dernière contribue à booster la productivité et à favoriser la conversion.
Le commerce omnicanal
Quel que soit le canal utilisé par le client, SAP Commerce Cloud lui assure une expérience fluide et unifiée.
La gestion de contenu
Grâce à un système de gestion de contenu intégré, les entreprises ont la possibilité de créer, gérer et publier du contenu sur différents canaux. Il simplifie aussi la gestion des campagnes et des pages produits.
La gestion des produits
La plateforme permet de créer et de gérer facilement ses catalogues de produits, quel que soit leur volume et leur complexité.
La prise en charge de modèles B2B et B2C
Grâce à la plateforme, les entreprises peuvent prendre en charge des modèles B2B et B2C complexes pour les concessionnaires, les clients et les distributeurs sur la même architecture e-commerce.
L’intégration avec les solutions SAP
L’intégration avec les autres solutions SAP comme SAP ERP et SAP S/4HANA rend la gestion des processus d’entreprise plus fluide et cohérente, et ce, depuis la commande jusqu’à la livraison.
Les avantages de SAP Commerce Cloud
SAP Commerce Cloud présente de nombreux avantages :
Pour les entreprises
Grâce à cette solution de commerce électronique, les entreprises peuvent renforcer leur présence numérique et fournir à leurs clients un large choix de produits. De plus, elle leur permet d’optimiser la gestion des stocks dans leurs entrepôts et magasins répartis à plusieurs endroits. Enfin, la plateforme assure la traçabilité des produits et permet d’identifier rapidement les articles défectueux.
Pour les clients
Grâce à la solution SAP Commerce Cloud, les clients bénéficient d’un service exceptionnel. Non seulement, leur expérience d’achat est personnalisée, mais en plus, ils peuvent accéder à des prix promotionnels et à des services à forte valeur ajoutée.
En résumé, SAP Commerce Cloud est une solution de commerce électronique appréciée pour sa flexibilité, ses fonctionnalités complètes et sa capacité à offrir une expérience d’achat individualisée aux clients. Grâce à ses spécificités, elle aide les entreprises à améliorer leur performance commerciale et à multiplier leur chiffre d’affaires
