Afin d’optimiser les performances de votre entreprise, il est aujourd’hui important d’utiliser des technologies performantes comme la Business Intelligence. Celle-ci désigne l’ensemble des outils et des méthodes qui permettent d’analyser des données en vue de soutenir une prise de décision rapide et efficace. Elle aide ainsi les dirigeants à adopter une technique cohérente dans le mode de production, dans la gestion du personnel et dans la distribution des produits. Découvrez ici l’importance de la Business Intelligence pour les grandes entreprises.
Qu’est-ce que la Business Intelligence ?
La Business Intelligence ou informatique décisionnelle regroupe tous les outils, approches et techniques utilisés pour collecter, examiner et stocker les données d’une entreprise. Son objectif est d’aider les managers ou les responsables à prendre les meilleures décisions. Il s’agit d’un véritable facteur de performance pour les sociétés qui souhaitent améliorer leur processus interne et donc de gagner en productivité. La Business Intelligence apporte en effet des analyses concrètes et exactes, ce qui permet de comprendre tout ce qui se passe réellement dans votre secteur d’activité. Si vous avez besoin de conseils ou d’une formation en matière de Business Intelligence, rendez-vous sur www.next-decision.fr.
Les éléments de la Business Intelligence
La Business Intelligence vise à collecter et à stocker les données importantes de votre entreprise. Dans un premier temps, ce sont les analystes qui abordent les statistiques et les informations. Ensuite, ils les transmettent aux dirigeants à l’aide d’un tableau de bord interactif. Ces derniers vont alors se baser sur ces renseignements pour pouvoir choisir une stratégie de gestion efficace. Dans ce contexte, il est important pour votre entreprise d’adopter une structure adaptée comme :
- les data Warehouses ;
- les data sur le Cloud ;
- le datamart.
On parle précisément des serveurs informatiques centralisés destinés à stocker vos données. D’autre part, il faut aussi penser à intégrer des logiciels qui permettent leurs analyses tels que l’Entreprise Ressource Planning (ERP), le Customer Relationship Management (CRM) et le Système d’Information et de gestion des Ressources Humaines (SIRH).
Pourquoi utiliser la Business Intelligence ?
En réalité, les enjeux de la Business Intelligence sont nombreux pour les grandes entreprises. On peut citer :
Une facilitation de la prise de décision
Compte tenu de la complexité des données de l’entreprise, il n’est pas facile pour les dirigeants de choisir les bonnes stratégies. C’est dans cette optique qu’il est nécessaire d’utiliser la Business Intelligence. Cette technologie ordonne toutes vos données et informations en sous-catégories. De cette manière, il sera plus simple d’identifier les activités à développer en priorité, d’où la facilitation de la prise de décision.
L’obtention d’un avantage concurrentiel
Pour maintenir un avantage sur les concurrents, les entreprises devront établir un lien fort avec leurs clients. La Business Intelligence peut les aider à atteindre cet objectif. En effet, grâce à l’analyse des données, des schémas et d’autres statistiques apparaîtront comme le comportement des clients, les appels téléphoniques, etc. Ainsi, vos équipes auront la possibilité d’entreprendre les bonnes actions pour interagir efficacement avec la clientèle et répondre à ses besoins.
Une meilleure performance pour les équipes de vente
Pour assurer leur croissance, les grandes entreprises devront prendre les bonnes décisions, mais aussi être à l’affût des dernières tendances. Grâce à la Business Intelligence, les opportunités ne vont pas manquer. Cela s’avère utile pour améliorer les performances des équipes de vente. Ces dernières pourront identifier et réorienter les ressources indispensables selon les besoins.
Une centralisation des données
Un outil de Business Intelligence a pour objectif de centraliser toutes les données de l’entreprise. Cela peut s’agir d’un texte, d’un audio, d’un visuel, etc. Avec des logiciels dédiés, leur traitement pourra se faire très rapidement. Il s’agit surtout d’une manière efficace de bénéficier d’une bonne organisation et d’une bonne interprétation. L’entreprise pourra alors éviter de perdre du temps dans la collecte de données, ce qui peut l’aider à augmenter sa productivité.
Une augmentation des revenus
Avec la Business Intelligence, vous pourrez faire le point sur la situation actuelle de votre entreprise tout en ayant une vision stratégique (perspective globale) de vos futures opérations. L’idée est de les améliorer afin que vous puissiez augmenter votre taux de conversion et réduire celui de la désaffection des clients. Vous serez alors susceptible de percevoir des revenus plus élevés et donc d’accroître votre chiffre d’affaires.
Les critères de choix d’un bon outil de Business Intelligence
En misant sur un outil de Business Intelligence, votre entreprise pourra profiter d’une efficacité optimale. Seulement, il est important de bien le choisir, car c’est lui qui déterminera la façon dont vous allez évaluer vos opérations. Pour cela, considérez les critères suivants :
- la taille de l’entreprise : un outil complet et performant doit être de mise pour les grandes entreprises ;
- l’infrastructure informatique : avant de s’engager, il faut se renseigner sur les exigences infrastructurelles de l’outil ;
- les objectifs de l’entreprise : certains outils peuvent se spécialiser dans un domaine bien précis (intégration des données, compréhension du marché, centre d’appels, etc.).
